TÁJÉKOZTATÁS
2018. április 9-étől Budaörs csatornaszolgáltatója
a Fővárosi Csatornázási Művek Zrt.
A Fővárosi Csatornázási Művek közérdekű üzemeltetőként 2018. április 9-étől Budaörs csatornaszolgáltatását is ellátja a jövőben.
A korábbi budaörsi üzemeltető, Törsvíz Kft. csatornaszolgáltatás ellátására vonatkozó szerződése április 8-ával lejárt. A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal határozata alapján a szolgáltatást a Fővárosi Csatornázási Művek Zrt. (FCSM), mint közérdekű üzemeltetőként kijelölt közszolgáltató veszi át. Az FCSM több mint 70 éve üzemelteti az ország legnagyobb csatornaművét, a főváros szennyvízelvezető és -tisz-tító rendszerét, és mint a Törsvíz Kft. szakmai résztulajdonosa, részletesen ismeri a budaörsi csatornahálózatot is.
A szolgáltatóváltást követően Budaörsön a csatornaszolgáltatás díja változatlan marad.
Lakossági díj: 160,65 Ft/m3 + ÁFA
Nem lakossági díj: 413,00 Ft/m3 + ÁFA
A változást megelőző (2018. április 8-áig) időszakra vonatkozó szolgáltatás teljesítésével, elszámolásával és a folyamatban lévő ügyekkel kapcsolatosan továbbra is a Törsvíz Kft. az illetékes.
A Törsvíz Kft. ügyfélszolgálati irodája változatlan helyen és változatlan időpontokban fogadja a budaörsi ügyfeleket:
Ügyfélszolgálati iroda címe: Törökbálint, Raktárvárosi u. 1.
Nyitvatartási idő:
Hétfő, kedd, csütörtök és péntek: 7.00 – 13.00
Szerda: 8.00 – 20.00
Levelezési cím: 2046 Törökbálint, Pf. 30.
Elektronikus levélcím: torsviz@t-online.hu
Telefon: +36/23-337-726,
Telefax: +36/23-332-179
A Törsvíz Kft. a vízmérők leolvasását követően a szolgáltatás átadásának időpontjáig, azaz 2018. április 8-áig elvégzett szolgáltatást számlázza az ügyfeleknek. Fontos, hogy az aktuális és a korábbi számlák ellenértékét a Törsvíz Kft. felé kell kiegyenlíteni. A számlák a Törsvíz Kft. felé továbbra is átutalással, postai csekken, vagy közvetlenül a díjbeszedő-leolvasóknál kiegyenlíthetők. Ellenkező esetben a rendezetlen tartozásokat a Törsvíz Kft. behajtó cég felé kénytelen értékesíteni. A Törsvíz Kft. az ivóvízmérő-állással kapcsolatos bejelentéseket továbbra is fogadja sms-ben a +36/30-585-2330 telefonszámon.
2018. április 8-át követő felhasználási időszaktól a csatornaszolgáltatás díját a közérdekű szolgáltató, az FCSM fogja számlázni.
Április 9-étől a budaörsi lakosok, ügyfelek, a jelenlegi ügyfélszolgálati iroda mellett, a Fővárosi Csatornázási Művek Zrt. budapesti központi irodáját is igénybe vehetik a szolgáltatással kapcsolatos ügyeik intézésére:
Cím: 1087 Budapest, Kerepesi út 19.
Nyitvatartási idő:
Hétfő: 10.00 – 20.00
Kedd, szerda, csütörtök: 8.00 – 16.00
Péntek: 8.00 – 14.00
Levelezési cím: 1087 Budapest, Asztalos Sándor út 4.
CALL CENTER: +36/1-455-4306
Elektronikus cím: ugyfelszolgalat@fcsm.hu
Közcsatornával kapcsolatos üzemzavar esetén éjjel-nappal rendelkezésre áll az FCSM ügyelete, melynek telefonszámai:
díjmentesen hívható +36/80-455-000,
vagy
normál tarifával +36/1-455-4200.
A Fővárosi Csatornázási Művek mindent elkövet annak érdekében, hogy a szolgáltatóváltásból eredő nehézségeket kiküszöbölje, és az új szolgáltatási területén élők is az elégedett ügyfelek táborát gyarapítsák.
Budaörs Város Önkormányzata Fővárosi Csatornázási Művek Zrt.
